Polityka prywatności
Polityka prywatności
1. Informacje dotyczące ochrony prywatności
Szanujemy i dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych naszych klientów. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy informacje użytkowników podczas odwiedzania naszej strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień lub kontaktowania się z nami.
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celach niezbędnych do świadczenia naszych usług oraz podejmujemy odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji klientów.
2. Informacje, które zbieramy
Podczas korzystania z naszych usług możemy gromadzić następujące rodzaje informacji:
Informacje związane z zamówieniem
Podczas zakupu produktów lub składania zamówienia możemy gromadzić:
imię i nazwisko;
adres dostawy;
kod pocztowy;
numer telefonu;
adres e-mail;
informacje dotyczące zamówienia oraz historię transakcji.
Informacje te są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, dostawy produktów, obsługi posprzedażowej oraz przekazywania aktualizacji dotyczących statusu zamówienia.
Informacje dotyczące konta i kontaktu
Jeżeli użytkownik skontaktuje się z nami lub zarejestruje określone usługi, możemy gromadzić:
dane kontaktowe;
treść zapytań;
informacje wynikające z komunikacji z działem obsługi klienta.
Informacje te służą do udzielania odpowiedzi na zapytania oraz poprawy jakości obsługi klienta.
Informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej
Podczas odwiedzania naszej strony możemy automatycznie gromadzić określone informacje techniczne, takie jak:
typ przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
adres IP;
historia odwiedzanych stron;
sposób korzystania ze strony internetowej.
Informacje te służą głównie do utrzymania działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika.
3. Sposób wykorzystania informacji
Zebrane informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:
realizacja i obsługa zamówień;
organizacja dostawy produktów;
przekazywanie informacji o statusie zamówienia;
odpowiadanie na pytania klientów;
ulepszanie funkcji strony internetowej i jakości usług;
zapobieganie oszustwom oraz nieautoryzowanym transakcjom;
przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa.
Nie wykorzystujemy danych osobowych klientów do celów niezwiązanych ze świadczeniem usług.
4. Ochrona informacji dotyczących płatności
Informacje związane z płatnościami mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych ani haseł do kont płatniczych lub innych poufnych danych płatniczych.
Przetwarzanie informacji podczas płatności odbywa się zgodnie z zasadami prywatności oraz standardami bezpieczeństwa właściwych dostawców usług płatniczych.
5. Udostępnianie informacji
W celu realizacji zamówień możemy, gdy jest to konieczne, przekazywać ograniczony zakres informacji następującym współpracującym podmiotom:
Dostawcy usług logistycznych
W celu:
transportu przesyłek;
potwierdzania adresu dostawy;
aktualizacji statusu dostawy.
Dostawcy usług płatniczych
W celu:
realizacji płatności;
weryfikacji bezpieczeństwa transakcji.
Dostawcy usług technologicznych
W celu:
utrzymania działania strony internetowej;
zarządzania bezpieczeństwem danych;
optymalizacji funkcji strony.
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy danymi osobowymi klientów.
6. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony informacji klientów przed:
nieautoryzowanym dostępem;
ujawnieniem danych;
utratą informacji;
niewłaściwym wykorzystaniem.
Chociaż żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, stale podejmujemy działania mające na celu zwiększenie poziomu ochrony danych.
7. Wykorzystanie technologii Cookie
W celu poprawy komfortu korzystania ze strony możemy stosować pliki Cookie oraz podobne technologie.
Pliki Cookie pomagają nam:
zapamiętywać preferencje użytkowników;
analizować sposób korzystania ze strony;
optymalizować funkcje strony;
dostarczać usługi lepiej dopasowane do potrzeb użytkowników.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookie lub wyłączyć je w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak niektóre funkcje strony mogą wtedy działać ograniczenie.
8. Usługi stron trzecich
Nasza strona internetowa może korzystać z narzędzi i usług dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, takich jak:
usługi obsługi płatności;
usługi śledzenia przesyłek;
narzędzia analityczne strony internetowej;
narzędzia obsługi klienta.
Podmioty te mogą przetwarzać informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności.
Zalecamy zapoznanie się z zasadami ochrony prywatności odpowiednich dostawców usług zewnętrznych w celu uzyskania informacji o sposobie przetwarzania danych.
9. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych użytkownicy mogą mieć następujące prawa:
dostęp do swoich danych osobowych;
żądanie poprawienia nieprawidłowych informacji;
żądanie usunięcia danych osobowych;
ograniczenie określonych sposobów przetwarzania danych;
wniesienie sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania danych.
Aby skorzystać z przysługujących praw, prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych.
10. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
Informacje dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez określony czas zgodnie z wymaganiami prawnymi, podatkowymi lub dotyczącymi dokumentacji finansowej.
Gdy dane nie będą już potrzebne do określonych celów, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia lub anonimizacji.
11. Prywatność osób niepełnoletnich
Nasze usługi są przeznaczone dla użytkowników posiadających zdolność do legalnego dokonywania zakupów.
Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe osoby niepełnoletniej zostały zebrane bez wymaganej zgody opiekuna prawnego, podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania tej sytuacji.
12. Aktualizacje Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami biznesowymi, wymaganiami prawnymi lub zmianami w zakresie świadczonych usług.
Zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej, a w razie potrzeby użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach.
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z najnowszymi zasadami ochrony informacji.
13. Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub ochrony informacji, prosimy o kontakt:
E-mail: happycare@kronodwell.com
Telefon: +81 7084064619